Bonsek
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En el caso de Cambios y Devoluciones en nuestra Tienda en Línea.Tienes el mes en curso de tu compra para validar que la mercancía que solicitaste sea la correcta.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original, de la misma manera en que fue enviado y no debe contener indicios de uso, salvo que el producto presente cualquier tipo de defecto o falla.
Para solicitar el cambio o devolución de tu pedido deberás enviar un correo a hola@bonsek.com.mx o comunicarte vía WhatsApp al 55 5107 0596 en un horario de 09:00 hrs. a 18:00 hrs. de lunes a viernes, redactando los motivos de tu solicitud, el nombre de quién realizó la compra y referencia del pedido. (Estos datos los podrás encontrar en el correo de confirmación que te llegó al realizar tu compra).
Deberás volver a guardar el producto en su caja de la misma forma en que te llegó; en caso de no conservar la caja, haz lo mejor posible en armarlo con un embalaje que pueda facilitar su transportación.
El reembolso se realizará por el valor total del producto o productos devueltos utilizando la misma forma de pago elegida en el proceso de compra (débito, crédito o pago en efectivo).
En el caso de haber realizado el pago con TDC o Débito, de igual manera te será devuelto a tu misma cuenta en un plazo de hasta 40 días hábiles, junto a la administradora de tarjetas, recordando que el plazo de reembolso sigue estipulado por la propia operadora de tarjeta.
Si no tienes una cuenta de Mercado Pago, es necesario que la generes para que puedas ver tu reembolso reflejado en esta plataforma; Otra opción es que podremos reembolsar tu dinero con Puntos Bonsek, un sistema de crédito en nuestra Tienda en Línea, para ello tendrás que comunicarte con servicio al cliente y poder ajustarlo.
En el caso de haber realizado el pago con TDC o Débito, de igual manera te será devuelto a tu misma cuenta en un plazo de hasta 10 días hábiles, junto a la administradora de tarjetas, recordando que el plazo de reembolso sigue estipulado por la propia operadora de tarjeta.
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Qué productos puedo devolver?
Se pueden devolver todos los productos adquiridos en Bonsek en un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega a fin de obtener un reembolso total.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tenemos un plazo de 15 días naturales. La mayoría de reembolsos se reciben en su totalidad en el plazo de 3 a 5 días hábiles una vez recibida y tramitada la devolución.